Die Post, ein Kuchen, die Retoure und der Drache

Ich habe ja letzten Sonntag gefragt, ob Jemand Erfahrungen hat, einen Kuchen per Post zu versenden. Eigentlich dachte ich daran, wie man den Kuchen verpackt, ob er heil dort ankommt und vor allem frisch. Diese Frage kann ich Euch nun beantworten.

Am Sonntagabend wurde ein Rotweinkuchen vom Tochterkind gebacken, der am Montag zur Praktikumstelle gesendet werden sollte. Also haben wir am Montag den gut ausgekühlten Kuchen mit samt der extra dafür gekauften Kuchenform gut in Alufolie gewickelt und verpackt. Die Adresse wurde groß und gut lesbar auf das Paket geschrieben. Ich machte früher Schluss im Büro, damit ich zur Post ins Kurstädtchen fahren konnte, denn dort sind die Öffnungszeiten bis 12.30 h und dann wieder ab 14.30 h, also sehr Kundenfreundlich. Außerdem wird im Kurstädtchen ja auch viel per Post versendet und die Leute haben Übung!

Ich war um 12.15 h dort und hatte ein nettes Gespräch mit der Dame von der Post, die sich doch sehr für den Inhalt des Paketes interessierte, denn schließlich fragte ich, wie ich es versenden solle, damit es möglichst am nächsten Tag dort ist. Tja, was soll denn so schnell dort sein? Kuchen? Geburtstag? Ich erklärte ihr den Grund und wir unterhielten uns über den Versand.

Sie: "13,90 EUR und es ist morgen dort!"
Ich: "Sicher?"
Sie: "Zu 90%"
Ich: "Aha, und als normales Paket?"
Sie: "6,90 EUR!"
Ich: "Und wann ist es dann dort?"
Sie: "Normalerweise auch morgen!"
Ich: "???? Ok, dann für 6,90!"

So machten wir es, ich musste einen neuen Paketaufkleber schreiben, bezahlte und bekam eine Sendungsnummer zur Verfolgung des Paketes. Ein feine Sache, denn Frau ist schließlich neugierig! Also gleich mal nachgeschaut uns siehe da 12.21h das Paket wurde abgegebn. Bis um 22.00h tat sich dann überhaupt nichts mehr und ich ging ins Bett. Auch am nächsten Morgen und Nachmittag - nichts! Dann kam die erste Information: 17.49h das Paket hat die ...Station erreicht. Na toll, wie soll es denn dann schon beim Empfänger sein, wenn es nun erst weitergeleitet wurde. Grrr! Am nächsten Morgen, kam die nächste Info, dass sich das Paket über Nacht bewegt hat und sich nun in der Zustellstation befindet und im Laufe des Tages zugestellt wird. Toll! Nachmittags gleich der nächste Blick und dann stand da: EMPFÄNGER UNBEKANNT!!!!

Was soll denn das? Das Paket ging an eine große Werbeagentur die nicht unbekannt ist und ein riesiges Schild am Eingang hat. Selbst auf der Klingel steht der Name. Also erstmal bei DHL angerufen und nach ca. 20 Minuten sogar mit einer netten Dame gesprochen. Diese konnte es sich auch nicht so ganz erklären, wenn denn die Adresse richtig sei und es dort deutlich steht. Aber vielleicht wird ja morgen nochmal neu zugestellt!

Donnerstag, 12.09h: Das Paket wurde seinem Absender zugestellt! Und als ich nach Büroschluss nach Hause kam, stand da unser Paket (mit immer noch gut lesbarer und richtiger Adresse)! Grrr!

Leicht (sehr) angesäuert rief ich nun bei der Reklamationsabteilung an und bekam einen Drachen zu sprechen! Auf Nachfrage, was denn da schief gelaufen wäre, teilte man mir mit, dass das Paket immer dann zurück gesendet wird, wenn dort kein Empfänger zu ermitteln ist. 1. weil die Adresse falsch ist oder 2. weil dort kein richtiges Schild angebracht ist. Und wenn beides aber der Fall ist? Diese Option gibt es beim Drachen nicht! Auch nicht nach 10 minütigem Erklären und Abgleich der eingelesenen Adresse und der des Paketes. Wahrscheinlich gibt es dort derzeit kein Schild und keine Klingel! Häh???? Ich solle es einfach nochmals senden. Erstens ist da ein Kuchen drinnen, geht also nicht nochmal. Apropos Kuchen, Lebensmittel dürfen nur per Express versendet werden! Interessant, sagte die Postdame in der Kurstadt auch nicht. Und was hätte es geändert, ich wäre 13,90 EUR los und der Kuchen wäre auch wieder hier. Das verstand der Drachen überhaupt nicht und sowieso gibt es kein Geld zurück, da DHL nichts dafür kann, wenn es dort keinen Empfänger gibt! Leicht (sehr) genervt fragte ich sie dann, ob sie mir jetzt damit sagen will, dass ich es lieber mit Hermes versenden soll. Ups!  Der Drachen spukte Feuer: "Einen wunderschönen Tag noch!" dann war das Feuer aus und totenstille in der Leitung, sie hatte aufgelegt.

Fazit: Der Kuchen ist nicht zerbrochen, genauso frisch wie am ersten Tag und wenn DHL keine Lust auf Zustellung hat, dann findet die auch nicht statt.

Am Sonntag wird neuer Kuchen gebacken...

Fortsetzung folgt....

Liebe Grüsse
Manu

P.S.: Die Nettigkeiten sind bei den Empfängern eingetroffen, wenn auch mit sehr unterschiedlichen Laufzeiten!